La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Sereneo Services sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Société : Sereneo Services
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : 10 bis chemin Léon, 97430 Le Tampon, La Réunion
Téléphone : 0692 020 050
Email de contact : sereneoservices@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Sereneo Services est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles (profession, cabinet, spécialité médicale le cas échéant)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
- Toute information transmise volontairement via un formulaire de contact ou lors d’un échange téléphonique
⚠️ Important : Sereneo Services ne collecte pas de données de santé pour son propre compte. Les données éventuellement liées à des patients sont traitées exclusivement dans le cadre des missions confiées par les professionnels de santé, en tant que sous-traitant au sens du RGPD.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes de contact et d’information
- Assurer la gestion de la relation client et contractuelle
- Fournir les prestations de secrétariat et de services associés
- Assurer la continuité et la qualité du service
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Sécuriser les échanges et prévenir les usages frauduleux
4. Base légale du traitement
Les traitements mis en œuvre reposent sur :
- Le consentement explicite de la personne concernée
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime de Sereneo Services (organisation, sécurité, amélioration du service)
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données clients professionnels : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal
- Données de navigation : 13 mois maximum
Les données sont supprimées ou anonymisées à l’issue de ces délais.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à Sereneo Services.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, outils informatiques), dans le respect du RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.
7. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées par :
Hébergeur : OVH
Localisation : Union Européenne
Sereneo Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles (contrôle d’accès, sécurisation des systèmes, limitation des accès).
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne concernée dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :
📧 sereneoservices@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Cookies
Le site Sereneo Services peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement.
Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans consentement préalable.
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10. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Dernière mise à jour : décembre 2025